Conclusão

As tecnologias digitais rodeiam o nosso quotidiano e as empresas procuram explorar as suas capacidades para aumentar e melhorar o seu relacionamento com os clientes. As redes sociais online são um novo percurso dessa exploração para as empresas.

2009 foi o ano de maior crescimento de utilizadores no Facebook, em Janeiro o Facebook contava com cerca de 150M de utilizadores e em Dezembro deste mesmo ano registou mais de 350M, além disso, foram efectuadas, em média, 45M de actualizações às páginas todos os dias, tornando assim o Facebook uma presença imponente no mundo da web e das redes sociais. Muitas empresas não ignoraram este facto e já são muitas as marcas que estão no Facebook, como a Starbucks, a Coca-Cola, a Nutella, e até mesmo personalidades como Barack Obama. Estas destacam-se não só pela entidade que são, mas também pelo modo como se relacionam com os seus fãs, partilham informação, experiências, eventos, campanhas, permitindo assim o alastramento da sua mensagem pela rede.

“Social media is about establishing and building relationships, whether they are personal or business connections. In many cases, you may find that some connections will blur the lines between the personal and business realms. It is also important to be transparent and authentic when using social media to market a business. People like to connect with people, not faceless brands. Furthermore, it is these personal connections that will lead to business, referrals, and word of mouth marketing for your company”

(http://blog.hubspot.com/Portals/249/docs/facebook_for_business_ebook_hubspot.pdf: 30-12-09)

Que futuro nos reservam as redes sociais online? A partilha de experiências será sempre o “motor” destas, o modo como partilhamos essas experiências é que pode alterar, seja por vídeo, imagens, texto, ou... em 2027, através da comercialização de chips de memória incorporados no nosso organismo... Parece impossível? Esperaremos para ver, mas talvez seja algo parecido com o que o vídeo abaixo, que retrata a Revolução dos Media criada pela Internet, e consequentemente, pelas redes sociais.

“Experience

is the new reality”



Partilhar